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通化县切实加强农机补贴窗口建设 
2015-10-15
  通化县农机服务中心认真抓好农机补贴窗口建设,不断提高服务水平,方便广大农机手。
  一是创新服务方式,提高服务质量。坚持有业务“秒处理、不限量、零积压”工作理念,创新方式,搞好服务,坚决杜绝门难进、脸难看、事难办现象的发生,真正提高服务水平。
  二是落实岗位承诺制,增强服务意识。进一步强化首问责任制、限时办结制,公开岗位责任和服务承诺、投诉电话等,主动接受群众监督,加强自律,增强服务意识。
  三是加强信息反馈,改进服务态度。大厅设立监督、投诉电话,广泛收集广大机手对农机窗口服务内容、服务质量的意见和建议,并定期收集整理,及时改进服务方式和方法,争取达到机手满意。
  截止到目前,实现了窗口服务零投诉。实施的“规范管理、提高效能、转变作风、创新服务”措施,赢得了全县广大农机手及群众的普遍好评和赞誉。

作者/出处:通化县农机服务中心 阅读次数 [683]

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